管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)11.第二次世界大战之后，出现了很多从不同流派研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”
2.管理理论丛林包括的主要学派有：
⑴管理过程学派：基本观点：
①管理是一个过程
②管理过程的职能有5个，计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制
③管理职能具有普遍性
④管理应具有灵活性.法约尔被认为是这个学派的创始人
⑵社会合作学派：最早从社会学角度系统研究管理问题的代表人物是曾任美国新泽西州贝尔电话公司总经理的切斯特.巴纳德。怀特.贝克从社会学角度提出“组织法合力”贝克指出，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统②职位系统③沟通系统④奖惩制度⑤组织规程
⑶经验或案例学派
⑷人际关系行为学派：例如马斯洛的“需要层次理论”，赫获伯格的“动机保健理论”(又称“双因素理论”)布莱克和穆顿的“管理方格理论”等
⑸群体行为学派：这个学派的最早代表人物和研究活动是梅奥和霍桑试验
⑹社会技术系统学派：管理人员的主要任务之一就是确保社会合作系统与技术系统的相互协调
⑺决策理论学派：代表人物：西蒙
⑻沟通(信息)中心学派：代表人物：李维特，纽曼，香农，韦弗
⑼数学(“管理科学”)学派⑽变理论 ……此处隐藏3700个字……p>①目标可以分为突破性目标和控制性目标②目标的纵向性(即目标是分层次的)③目标的网络化④目标的多样化⑤目标的时间性⑥目标的可考核性
3.简述组织目标的三个基本层次：
①环境层—社会加于组织的目标②组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标③个人层—组织成员的目标
4.巴纳得提出“效果”和“效率”两分法
5.对工商企业来说，通常要在八个主要方面设立目标：
①市场地位②创新和技术进步③生产率④物质和财力资源⑤利润率⑥管理人员的绩效和发展⑦员工的工作质量和劳动态度⑧社会责任
6.使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化
7.目标的作用：
①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作用④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准
8.简述组织目标的激励作用：
⑴目标是一种激励组织成员的力量源泉，从组织成员个人人角度来看，目标的激励作用具体体现在两个方面：
①个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出最佳成绩。
②个人只有在达到了目标之后，才会产生成就感和满意感
⑵要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。目标要富于挑战性，应当作为制定目标的另一原则。
9.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
10.目标管理20世纪50年代后期出现在美国。它是泰罗的科学管理和行为科学理论的基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出例如“目标管理和自我控制”的主张。
