经理工作计划

经理工作计划

日子如同白驹过隙，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在就让我们好好地规划一下吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编整理的经理工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。

xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从x公司本资料捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和

综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的.开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的x客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起。

20xx年5月是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年5月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的.沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年5月将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年5月度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年5月将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年5月的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年5月的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年5月度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、 ……此处隐藏14456个字……源。所有的销售业绩都起源于良好的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的基础。在今年下半年的工作中，建立一个和谐、致命的团队作为主要工作。在团队扩张建设方面，预计明年将有15名销售人员。成立两个销售团队，利用不同的渠道进行销售工作。

2)完善销售体系，建立明确的业务管理体系。 销售管理是企业面临的一个大问题。销售人员值班，看到客户处于自由放任状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观主动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的所有权意识。加强销售人员的执行，提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我完善的习惯。 培训销售人员发现问题，总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，总结问题，提出自己的意见和建议，将业务能力提高到一个新的水平。

4)建立新的销售模式和渠道。把握现有保险公司和证券公司的金融行业渠道，制定完善的`计划。同时，探索新的销售渠道，充分利用公司现有资源，做好电话营销与营销的合作。

5)销售目标:下半年最基本的销售目标是每月都有账单。根据公司发布的销售任务，将任务分解为每月、每周、每日；每月、每周、每日销售目标分解给每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部计划在20xx年制定1500万年度业绩指标。我将带领销售部的所有同事尽最大努力实现目标。

今后，在做出决定之前，要多考虑公司领导的意见和决策，遵守领导对各项业务的决策。工作中出现分歧时，要冷静下来，互相协商解决，达成一致的处理意见，然后开展工作。在未来，只要我能经常总结经验教训，充分发挥自己的优势，纠正自己的缺点，有意识地把自己放在公司组织和客户的监督下，努力工作，树立榜样。我相信会有一个更高更新的开始，一个合格的管理者。

20xx年下半年，我的工作重点是开拓市场，选择渠道和团队建设。年底，我们将全力以赴，为20xx年的公司销售做好准备。

我认为公司下半年的发展与公司员工的综合素质、公司的指导方针、团队建设和个人努力密不可分。提高执行标准，建立良好的销售团队，有良好的工作模式和工作习惯是我们工作的关键。

1、行政部本身建立的请求。

1.行政部分职员定岗定位定责的建立

2.进步行政部分职员的业余技艺

3.建立行政部分职员以效劳以及监视为主的思惟

4.增强团体构造批示以及和谐才能

5.增强推销进库出库功课流程

6.主动实现下级所赋于的各项义务

7.做好员工档案办理失密任务。

2、公司岗亭职责的订正任务。

1.公司的每个部分的构造架构的设定.

2.每一个任务岗亭需求往实现的任务内收留和该当承当的义务范畴订正.做到量才录用，美满用人规范。

3.树立美满的任务功课流程

4.和谐各部分主管均要参与订正任务。

3、绩效查核的深入任务。

1.就今朝绩效查核的体式格局以及办法停止细化任务。

2.修定今朝绩效查核的规范

3.绩效查核评分办法要落实到各单元停止评论辩论，做到大家到场制定任务。

4.各单元绩效查核的通明化建立

4、思惟教导锻炼。

1.增强公司代价不雅，加强员工的忠实度.

2.制定培训方案，各部分培训轨制的落实

3.注重培训后考评构造以及绩效查核

4.培训后的查核成果同调职调薪升职挂钩

5、各部分之间的相同和谐。

1.构造各部分主管召开活期和谐会

2.增强各部分主管思惟静态的监视任务，有非常实时报告请示。

3.使团体目的与构造目的分歧;处理抵触，增进合作;进步构造服从。

6、休息干系的处置。

1.休息干系的处置目的是：让离任的职员不埋怨地分开。

2.树立美满的条约干系，使每个职员能分明理解本人的权柄。

3.仔细进修休息法例，尽量的.防止劳资胶葛，权立公司的杰出抽象。

7、能人雇用以及储藏。

1.各部分构造架构职员的补进。

2.雇用前的预备任务，与用人部分相同所需求能人的规范以及请求。

3.初试以及复试表单的填写以及定见的反应

4.同公司指导的相同，做坏人才储藏方案

8、企业文明建立。

1.订正树立公司办理规章轨制。只要美满的办理规章，才干做到有章可循，违规必究的准绳。

2.订正员工手册。让每个员工能实践理解⒗聿抢斫庠惫な植岬哪谑樟簦做到人手一本。

3.行政部做好每个员工谈判任务，理解员工的心态，改正过错思惟。

4.培训员工的忠实向上，主动悲观的肉体，多构造一些无益的勾当。

作为一名客户经理，如果没有工作计划和基本目标，是永远不可能到达胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应当有基本目标、工作计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对20xx年的工作做个具体的工作计划。

一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每一天起床就寝时都要把今日的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自我朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能经过努力得以实现。

20xx年我制定了以下的计划：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的'状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向有交流的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的。要经常对自我说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自我的贡献。可是现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自我能够有着更好的发展，可是前景才是最重要的，我相信自我能够做到，这是我应当做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自我会做的更好！