员工年终总结

员工年终总结范文

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的员工年终总结范文，希望能够帮助到大家。

这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经受的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。固然，全部的一切要感谢公司领导对我的赏识并赐予了我相对宽阔的进展空间，以及测试团队全体成员的相互帮忙和共同努力。以下对我在20xx年所做的工作进展全面总结：

1、团队治理

我的团队，以现在的表现和对我的关心与劝慰而让我感动。

测试人员是一个比拟特别的群体，以发觉缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不标准的工程治理与工作流程背景下，测试既要听从于现状、又不能安于现状。自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大局部时间和精力倾注在团队建立上，主要表达为团队成员的技术提升与培育、部门制度建立和文档标准建立、测试与开发的工作交互流程等。

在团队治理上渐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心松散的团队建立为一支相互关怀、相互帮忙的高分散力团队。坦白的讲，由于自身治理阅历的欠缺，这个摸索过程中我走了很多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是治理，让我明白管的是理而并非是人。假如事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以肯定要先理清晰然后再管，这时其实已经不需要管了，由于已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮忙整个团队去整理，赐予团队每位成员必要的工作帮忙，比方工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进展沟通，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中，我的性格优势得以充分表达，我能够在第一时间觉察团队成员的状态特别，并通过准时的交谈予以解决，同时也表达出了我的性格劣势。记得在一次例会完毕后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我特别欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，渐渐改良。

2、团队工作

对工作模式进展改良，在团队工作的执行模式上完全转变了之前测试人员归属工程组的不标准状况。统一测试治理平台增加了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互沟通和相互帮忙，并使得测试工作可以依据实际状况执行交互性测试。

综合20xx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满足的，固然主要是指经受了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是20xx年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经受了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容担当了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺当的度过了团队调整期。面对这一布满压力的过程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以遗忘的。

如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应预备，随时应对公司进展所必需的各种调整。

3、个人工作

20xx年xx月初，我已向郭总提交一份20xx年xx月xx日到20xx年xx月的工作总结，其中所描述的工作内容均为当时参加的ARPT工程的工作进展状况。自20xx年xx月开头，我与工程组全体成员参加了ARPT奥运工程的投标文件编写工作，这也是我第一次参加标书编写，但从自身来讲，我已经倾尽全部所能。

在标书编写完毕后，除连续负责ARPT软件的测试外，渐渐将工作重心向团队建立偏移。在合理安排工作任务的前提下，适当从事局部模块的测试工作。关于团队治理内容，之前已经有所介绍，在此不再赘述。

4、总结

年终完毕，我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生转变，更加清楚的`了解了自身优势与缺乏，包括职业进展过程中的一些必要力量，我也会在此阅历的根底上慢慢的总结和调整。

个人进步的载体是公司的进展。在整整一年的工作生活当中，我真真的感受到了公司所发生的变化，看到了各位同事为了公司进展所做出的努力。

螺旋上升——用这个哲学词语来形容公司的进展过程再准确不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点，回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程，我心内中喷发过激情、也感伤过失落；发泄过愤怒、也滋生过冷漠，最终在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了盼望，与此同时我更期盼着公司能够加速进展步伐，一改现在“总结了没有执行，执行了没有转变，转变了没有思索”的不正常现状。一年的完毕，一年的开头，我已经预备好了迎接它的热忱，期望付出努力，渴望收获硕果。

“中国电信”在我没有参加电信公司前，印象里就是效劳最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的效劳及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的时机，我成为了一名电信新员工。

我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪。reader8。CN，以往是走进电信公司承受效劳，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个 ……此处隐藏2843个字……工作重点和难点。

（二）在20xx年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实治理目标责任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍治理完善工作制度，有力地促进了治理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

（三）做好固定资产治理工作要求负责宿舍固定资产治理，对固定资产的监视、治理、修理和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要阅历和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通。

四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火安全检查。

（二）经过这样紧急有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的'现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

五、听取员工的意见

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，准时实行对策！

六、存在的缺乏

总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

（二）本部有个别员工，傲慢心情较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或惩罚，为企业制造良好的工作环境和形象。

（三）宿舍偷盗大事的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗大事的发生。

七、下步的准备

针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强治理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进治理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，准时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司治理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全治理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好榜样带头作用。在明年的工作中，我会连续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在上级的正确领导下，XXXXX的明天更美妙！

进入信达证券已有一年多了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要表达在：

1、对证券行业有了初步了解

进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种根本问题。

2、业务开拓力量的提高

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通力量和应变力量；而对客户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的效劳，使信达效劳真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了

对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、。

在业务营销中，同样也发觉了一些问题和自己的缺乏：

1、证券学问还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析力量及营销力量还须进一步增加。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要这样做：

1、发传单

进入信达证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源

在银行驻点已有一年多了，业绩非常不抱负。银行很好的效劳有口皆碑，很多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我始终在查找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是的方法。驻点客户经理的素养直接影响着公司的'形象，所以我始终在努力的去做。

3、充分利用关系网络

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的方法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们信达来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的效劳理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分剧烈，为此，我必需要不断的学习，丰富自己的专业学问，为客户供应全方位的效劳，要想尽一切方法，尽自己努力来做。